2024年11月15日，广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司（以下简称“百色高速”）辖区路段43个收费站全面启用自助发卡机和自助交费机，这标志着百色高速无人（少人）值守收费模式全面铺开，高速公路收费站智能化智慧化建设迈出新步伐。
今年以来，百色高速积极顺应行业变革趋势，加速推进无人（少人）值守收费管理模式，深入探索智慧化收费建设。
主动出击，有条不紊推进设备安装
百色高速积极与自助设备生产企业沟通对接，全方位跟进自助设备采购、收货、部署、安装和调试的各个环节。通过实地调研掌握实际情况，协调各方推进工作，现场指导安装流程，严格监督管理，统筹设备安装工作，两个月内完成全线自助设备的吊装和接电工作。
精益求精，一丝不苟做好设备调试
为保障设备正常运营，百色高速大力开展外部设备调试、实车测试、收费并网测试等工作，全面排查软硬件问题。不间断地采集试点收费站设备运行数据，并加强与设备厂家的沟通协调，对设备进行改进优化，全力将设备调试至最佳状态，有效提高了设备的识别准确率和使用稳定性。
循序渐进，扎实全面开展教育培训
精心组织开展自助设备操作业务培训，辖区收费站380余名员工代表积极参与。理论讲解围绕自助设备功能、操作要点等关键内容展开深入剖析，详细阐述了功能模块的原理用途以及操作中的重难点问题，运用图片、案例等形式列举设备故障、网络问题等突发情况并讲解应急和解决方法；实操练习环节从基本启动流程到复杂情况处理都进行了反复练习，有效提高了员工的操作熟练度，为全面推行自助设备筑牢了坚实基础。
百色高速将传承广西高速公路微笑服务传统，主动适应智慧化智能化收费站建设，把微笑服务从亭内转向庭外，不断拓展延伸服务内涵，加强收费现场管理，把工作重心放在设备维护、故障排除、秩序维护、自助设备操作引导、ETC安装及售后服务等方面，不断提高车道通行能力，确保高效、安全、畅通，不断提升客户体验感。
【中国高速公路微信公众号转自百色高速】
-LEYU
